إذا كنت تستخدم موبايلي Pay في تحويل الأموال أو الدفع الإلكتروني، فبالتأكيد ستحتاج إلى معرفة رقم خدمة عملاء موبايلي باي وطرق التواصل المختلفة مع الدعم الفني. كثير من العملاء يبحثون يوميًا عن وسيلة سريعة لحل المشكلات أو الاستفسار عن العروض مثل الكاش باك، أو حتى المساعدة في التسجيل وإنشاء الحساب. في هذا المقال من موقع “كودكوهات” سأضع بين يديك كل الأرقام والإيميلات والوسائل الرسمية للتواصل مع موبايلي Pay بشكل موثوق وسريع.
موبايلي Pay
تُعد خدمة موبايلي Pay من أحدث المحافظ الرقمية في السعودية، حيث تمكّنك من إرسال الأموال محليًا ودوليًا، والدفع عبر نقاط البيع، والاستفادة من عروض الكاش باك والخصومات. وتلتزم موبايلي بتقديم دعم متكامل للمستخدمين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والتطبيق.
قد يهمك: 👈 شروط وطريقة فتح حساب موبايلي باي
رقم خدمة عملاء موبايلي باي
أطلقت موبايلي رقمًا مخصصًا لخدمة العملاء، يمكنك الاتصال به في أي وقت للحصول على الدعم الفني أو الاستفسار عن العروض.
- رقم موبايلي باي المجاني: 800 1000 800.
- الرقم الموحد موبايلي باي: 8000 512 11 966 00.
🔎 تعمل الأرقام على مدار الساعة لخدمة العملاء وحل المشكلات الفورية.
ايميل موبايلي باي
بجانب الرقم الهاتفي، توفر موبايلي بريدًا إلكترونيًا رسميًا للتواصل، حيث يمكنك إرسال استفسارك أو شكواك وسيتم الرد عليك خلال فترة قصيرة:
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: MobilyPayCare@Mobily.com.sa 👉
لأي شكاوى، اقتراحات أو استفسارات يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء موبايلي باي عبر هذا البريد، الخدمة متوفرة طوال الوقت عبر جميع قنوات الدعم الرسمية.
البريد الإلكتروني المخصص للمخالفات: MPWhistleblowing@mobily.com.sa 👉
هذا البريد الإلكتروني المخصص يُستخدم حصريًا من أجل الإبلاغ عن أي مخالفات نظامية أو سلوكية، ولا يتم عبره استقبال الشكاوى العامة أو بلاغات الاحتيال الشخصي.
في حال واجهت مشكلة تتعلق بالاحتيال أو كنت بحاجة لمساندة فورية، فالطريقة الصحيحة هي التواصل مباشرةً مع مركز خدمة العملاء على الرقم الموحد للحصول على الدعم السريع.
وعند إرسال بلاغ بالمخالفات، احرص على تزويد فريق الدعم بجميع التفاصيل والوثائق المتوفرة، حتى يتم التعامل مع البلاغ بشكل جدي والتحق ق منه بدقة وفق الإجراءات الرسمية.
قد يهمك: 👈 رسوم إصدار بطاقة موبايلي باي وطريقة الطلب
فضلا اتصل بي موبايلي
توفر موبايلي خدمة “كلّمني” التي تمكّنك من إرسال رسالة قصيرة مجانية لأي رقم داخل المملكة أو حتى أثناء التجوال خارجها (بشرط أن تكون خدمة النجمة مفعلة في الدولة المضيفة).
الرسوم والسياسة
- الخدمة مجانية بالكامل لأول 3 مرات يوميًا.
- ابتداءً من المحاولة الرابعة، يتم احتساب 15 هللة فقط لكل رسالة تُرسل إلى أي من المشغلين المحليين.
- لا تحتاج لاشتراك مسبق أو رسوم إضافية.
خطوات الاستخدام
- اطلب الكود التالي من جوالك:
*199# - اضغط على خيار (رد) وأدخل الرقم الذي ترغب في أن يتصل بك.
- بعد إدخال الرقم الصحيح، اختر (خيارات) ثم (إرسال).
- سيتم إرسال رسالة نصية تلقائية إلى الطرف الآخر بصيغة: “فضلًا اتصل بي … خدمة “كلّمني” من موبايلي.”
تجربة عميل مع خدمة عملاء موبايلي باي
أحد العملاء ذكر أنه واجه مشكلة عند محاولة تسجيل دخول موبايلي باي، حيث لم تصله رسالة التفعيل على الجوال. بعد أن تواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد، أجاب الموظف بسرعة كبيرة وطلب منه التأكد من ربط الرقم بالهوية.
العميل أضاف: “بصراحة تفاجأت بسرعة الرد، الموظف كان واضح جدًا وشرح لي الخطوات، وبعد أقل من 10 دقائق وصلتني الرسالة وأكملت عملية التسجيل.”
قد يهمك: 👈 رسوم وطريقة التحويل الدولي عبر موبايلي مع رمز ترويجي
📊 جدول طرق التواصل مع موبايلي باي
| وسيلة التواصل | التفاصيل | ملاحظات هامة |
|---|---|---|
| 📞 رقم خدمة عملاء موبايلي باي الموحد | 800 1000 800 | متاح 24/7 |
| 🌍 رقم الدعم الفني موبايلي باي خارج المملكة | 8000 512 11 966 00 | يعمل على مدار الساعة من أي دولة |
| 📧 البريد الإلكتروني العام | MobilyPayCare@Mobily.com.sa | للاستفسارات والشكاوى والاقتراحات |
| 📧 البريد المخصص للمخالفات | MPWhistleblowing@mobily.com.sa | مخصص فقط للمخالفات، لا يُستقبل عبره شكاوى شخصية |
| 🌐 الموقع الإلكتروني | www.mobily.com.sa | يحتوي على كافة الخدمات والمعلومات |
| 📱 التطبيق الرسمي | Mobily Pay متوفر على متجر Google Play و App Store | لإدارة الحساب والخدمات المالية مباشرة |
| 🏢 فروع موبايلي | جميع الفروع المنتشرة داخل المملكة | يمكن تقديم الطلبات أو الشكاوى بشكل مباشر |
❓ الأسئلة الشائعة
ما هو رقم خدمة عملاء موبايلي باي؟
الرقم الموحد هو 800 1000 800، يعمل على مدار الساعة لحل مشكلات العملاء.هل يمكنني التواصل مع موبايلي باي عبر البريد الإلكتروني؟
نعم، عبر MobilyPayCare@Mobily.com.sa وستحصل على رد خلال 24 ساعة.ماذا أفعل إذا لم يصلني رمز التفعيل عند التسجيل في موبايلي باي؟
يمكنك إعادة المحاولة أو الاتصال بخدمة العملاء فورًا 800 1000 800 لطلب رمز جديد.كيف أقوم بتحميل تطبيق موبايلي باي على الهاتف؟
من متجر Google Play أو App Store بالبحث عن “Mobily Pay”.هل يمكن استخدام موبايلي باي خارج المملكة؟
نعم، خاصة في الحوالات الدولية، مع إمكانية التواصل عبر رقم الدعم الفني موبايلي باي +966 11 512 8000.هل يقدم موبايلي باي كاش باك على الحوالات أو المدفوعات؟
نعم، يقدم عروض كاش باك موسمية تصل حتى 100% على رسوم الحوالات.
الخاتمة
في النهاية، التواصل مع خدمة عملاء موبايلي باي أصبح أسهل من أي وقت مضى، سواء عبر الرقم الموحد، البريد الإلكتروني، أو حتى من داخل التطبيق. إذا واجهتك أي مشكلة في التسجيل، الإنشاء، أو الاستفادة من عروض الكاش باك، فلديك دائمًا فريق دعم جاهز لمساعدتك.
